Page 1 of 1

Gagal menerima submisi / unable to accept submission

Posted: 05 Aug 2020, 12:19
by nhanifah
Selamat siang,

kami mengalami kendala pada tahapan review ke copyediting, di mana setelah klik accept submission dan record editorial decision prosesnya terhenti seperti yang tampak dalam gambar di bawah ini:

Image

Saya sempat mencoba menggunakan fitur QuickSubmit dan bisa mengirim artikel langsung ke production dan menjadwalkan publication.

Sebagai informasi tambahan, kami menggunakan OJS 3.1.1.4, bulan April melakukan proses penerbitan nomor isu jurnal lain dengan lancar, kemudian ada perpindahan ISP dan IP Publik di bulan Mei. Selama ini kami juga menggunakan server sendiri.

Mohon pencerahan penyebab kendala ini di mana ya. Terima kasih sebelumnya.

Re: Gagal menerima submisi / unable to accept submission

Posted: 06 Aug 2020, 10:08
by warto
kalo saya tdk bisa menjawab secara teknis, namun hanya berdasar pengalaman terkait masalah tersebut. Saya juga kadang-kadang menemukan masalah tersebut. berdasar pengamatanku kemungkinan terjadi proses lama karena sinyal internet ngga stabil. Kalo saya menemukan proses yang lama, biasanya saya tutup kotak dialog tersebut. lalu saya ulangi lagi prosesnya. Kadang-kadang terjadi juga menunggu prosesnya lamaaaaaa, kemudian saya tutup paksa, namun ketika mau mengulangi lagi, ternyata proses sudah selesai. ini hanya cerita pegalaman dan maaf nggabisa ngasih solusi teknis. mungkin atas ane atau bawah ane ada yang bisa kasih solusi lebih ces pleng.